Câu Hỏi Thường Gặp
Giải Đáp Nhanh & Rõ

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện các bước sau:

• Tại trang đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu?"
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản
• Nhận mã OTP qua SMS hoặc email và nhập vào ô xác nhận
• Đặt mật khẩu mới và xác nhận lại

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ đội ngũ CSKH 1xx88 qua Zalo OA: 1xx88.cam để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Để bảo vệ tài khoản và đảm bảo tuân thủ quy định, 1xx88 yêu cầu xác minh KYC trước khi bạn có thể thực hiện giao dịch rút tiền. Bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt

Quá trình xét duyệt thông thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và bảo mật theo chính sách bảo mật của 1xx88.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất 1 tài khoản tại 1xx88. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập tài khoản cũ, hãy liên hệ CSKH thay vì tạo tài khoản mới.

1xx88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay — xử lý tức thì, dưới 5 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và hầu hết ngân hàng tại Việt Nam — xử lý trong 5–15 phút
• Tiền điện tử: USDT (TRC20, ERC20) — xử lý trong 10–20 phút

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có phí nạp tiền từ phía 1xx88, tuy nhiên bên phát hành ví/ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Thời gian xử lý rút tiền tại 1xx88 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể đến 2 giờ ngoài giờ làm việc
• USDT: 15–30 phút tùy tắc nghẽn mạng lưới blockchain

1xx88 không thu phí rút tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để rút tiền thành công, tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC và thông tin ngân hàng/ví phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Một số nguyên nhân phổ biến khiến lệnh rút tiền bị từ chối hoặc trì hoãn tại 1xx88:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
• Thông tin ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản
• Tài khoản đang trong quá trình xét duyệt khuyến mãi chưa đủ điều kiện vòng cược
• Phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh bổ sung
• Số dư khả dụng không đủ để thực hiện lệnh rút

Nếu lệnh rút của bạn bị trì hoãn quá 2 giờ, hãy liên hệ ngay CSKH 1xx88 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ nhanh nhất.

Không. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản 1xx88. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động và có thể kéo theo việc tài khoản của bạn bị tạm khóa để điều tra. Điều này nhằm bảo vệ bạn khỏi các rủi ro gian lận tài chính và tuân thủ chính sách chống rửa tiền.

1xx88 cung cấp kèo cá cược cho hàng trăm giải đấu trên toàn thế giới, trong đó nổi bật là:

• Việt Nam: V-League, Giải Hạng Nhất Quốc Gia, AFF Cup, U23 Việt Nam
• Châu Á: AFC Champions League, J-League (Nhật Bản), K-League (Hàn Quốc), Thai League
• Châu Âu: Premier League, La Liga, Bundesliga, Serie A, Ligue 1, Champions League, Europa League
• Quốc tế: World Cup, Olympic, Nations League

Ngoài bóng đá, 1xx88 còn cung cấp cá cược cho bóng rổ, tennis, bóng chuyền, esports và nhiều môn thể thao khác.

Cá cược trực tiếp (live betting) cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo thời gian thực dựa trên diễn biến trận đấu. Tại 1xx88, bạn có thể:

• Xem tỷ số trực tiếp và thống kê trận đấu ngay trên giao diện cá cược
• Đặt cược vào tỷ số, số bàn thắng, thẻ phạt, phạt góc và nhiều thị trường khác
• Sử dụng tính năng Cash Out (rút cược sớm) để bảo toàn lợi nhuận hoặc giảm thiểu thua lỗ trước khi trận kết thúc

Lưu ý rằng tỷ lệ kèo live có thể thay đổi rất nhanh, đặc biệt trong các tình huống quan trọng như bàn thắng, thẻ đỏ hay quả phạt đền.

Mức cược tối thiểu cho mỗi lượt đặt cược thể thao tại 1xx88 là 10.000 VNĐ, phù hợp cho người mới bắt đầu muốn trải nghiệm mà không cần đặt cược số tiền lớn. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo, giải đấu và thị trường cụ thể. Đối với các trận đấu lớn như Champions League hay World Cup, hạn mức cược có thể lên đến hàng chục triệu VNĐ trên mỗi lượt. Để biết hạn mức chính xác cho từng kèo, bạn xem trực tiếp trên giao diện đặt cược hoặc hỏi CSKH.

1xx88 cung cấp một hệ sinh thái casino trực tuyến phong phú bao gồm:

• Casino Live (dealer thật): Baccarat, Rồng Hổ, Roulette, Blackjack, Sicbo — phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với dealer nói tiếng Việt
• Slots & Game Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu như Pragmatic Play, PG Soft, Spadegaming với jackpot lũy tiến hàng tỷ đồng
• Xổ Số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam theo lịch quay thưởng thực tế
• Đá Gà Trực Tiếp: Đá gà Campuchia và Philippines phát sóng 24/7
• Poker & Bài: Texas Hold'em, Mậu Binh, Tiến Lên Miền Nam

Tất cả trò chơi tại 1xx88 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Các nhà cung cấp game hợp tác với 1xx88 như Pragmatic Play và PG Soft đều có chứng nhận từ các tổ chức kiểm định uy tín quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

1xx88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp tiền lần đầu, hoàn trả tiền cược hàng tuần và các ưu đãi theo sự kiện bóng đá lớn như V-League hay Champions League. Để xem chi tiết điều kiện và mức thưởng hiện hành, bạn vui lòng đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra mục Khuyến mãi — nội dung được cập nhật thường xuyên và có thể thay đổi theo từng giai đoạn.

Vòng cược (rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện rollover 5x, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.500.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

1xx88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và truyền dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho đăng nhập và giao dịch tài chính
• Hệ thống phát hiện truy cập bất thường hoạt động 24/7
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Để tìm hiểu chi tiết hơn, bạn có thể xem trang Chính sách bảo mật đầy đủ của 1xx88.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần hành động ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang cài đặt tài khoản
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần đây trong tài khoản
• Liên hệ ngay CSKH 1xx88 để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra

Đội ngũ bảo mật của 1xx88 sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội ngũ CSKH 1xx88 hỗ trợ tiếng Việt 24/7, 365 ngày kể cả lễ Tết qua các kênh:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Zalo OA: 1xx88.cam — phản hồi nhanh nhất, thường dưới 5 phút
• Telegram: @1xx88cam — hỗ trợ trực tiếp qua chat

Khi liên hệ, bạn cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề để được hỗ trợ nhanh hơn. Lưu ý: nhân viên 1xx88 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Có. 1xx88 cam kết đặt sức khỏe của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát cá cược có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở nghỉ ngơi định kỳ
• Tự loại trừ tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn
• Chế độ thực tế để theo dõi lịch sử thắng/thua

Dịch vụ chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 1xx88.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Để thực hiện, hãy liên hệ CSKH qua Zalo OA hoặc Telegram và gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn kèm tên đăng nhập. Trước khi đóng, hệ thống sẽ xử lý toàn bộ số dư còn lại theo yêu cầu của bạn. Sau khi đóng, tài khoản không thể khôi phục. Nếu lý do đóng tài khoản liên quan đến vấn đề kiểm soát cá cược, đội ngũ hỗ trợ sẽ tư vấn thêm về các giải pháp thay thế trước khi tiến hành.